سياسة الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

في Artelia، بنحرص على تجهيز وتغليف طلبك بعناية علشان يوصلك بأمان.

تأكيد الطلب

بعد تسجيل الطلب، هتوصلك رسالة واتساب لتأكيد بياناته. برجاء الرد بكلمة CONFIRM علشان نبدأ تجهيز وشحن طلبك.

مدة التوصيل

يتم توصيل الطلبات خلال 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة في بعض الظروف الاستثنائية.

التواصل قبل التسليم

هتتواصل معاك شركة الشحن أو مندوب التوصيل قبل التسليم لتنسيق استلام الطلب.

المعاينة عند الاستلام

المعاينة متاحة عند الاستلام بالتنسيق مع مندوب شركة الشحن.

لو المنتج وصل مكسور أو تالف أو مختلف عن المطلوب، تقدر ترفض استلامه وتتواصل مع خدمة العملاء، وتتحمل Artelia مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج المتضرر.

مصاريف الشحن

بتختلف مصاريف الشحن حسب المحافظة والمنتجات المطلوبة، وبتظهر قبل إتمام الطلب.

الدفع عند الاستلام

متاح الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل مصر.

خدمة العملاء

لأي استفسار عن الشحن أو حالة طلبك، تقدر تتواصل معانا على واتساب:

01146140188